fenomena kontradiktif terkait posisi humas dalam organisasi, seperti menjadi fungsi manajemen tetapi terkadang kurang mendapatkan tempat di tingkat puncak pengambilan keputusan, menggambarkan tantangan yang signifikan. bagaimana praktisi humas dapat bekerja untuk mengubah persepsi ini dan mengambil peran yang lebih strategis dalam organisasi?

Pertanyaan

fenomena kontradiktif terkait posisi humas dalam organisasi, seperti menjadi fungsi manajemen tetapi terkadang kurang mendapatkan tempat di tingkat puncak pengambilan keputusan, menggambarkan tantangan yang signifikan. bagaimana praktisi humas dapat bekerja untuk mengubah persepsi ini dan mengambil peran yang lebih strategis dalam organisasi?

Jawaban:

Fenomena kontradiktif terkait posisi Humas dalam organisasi menciptakan tantangan unik. Meskipun diakui sebagai fungsi manajemen, seringkali Humas kurang mendapatkan tempat di tingkat puncak pengambilan keputusan. Untuk mengubah persepsi ini dan mengambil peran yang lebih strategis, praktisi Humas dapat mengambil langkah-langkah konkret.

Artikulasikan Nilai Strategis:

Praktisi Humas harus mampu mengartikulasikan bagaimana kontribusi mereka dapat mendukung tujuan dan strategi bisnis organisasi. Mereka perlu menunjukkan bahwa Humas bukan hanya tentang manajemen krisis atau kegiatan promosi, tetapi juga tentang menciptakan dan memelihara reputasi yang mendukung pencapaian tujuan jangka panjang.

Pahami Bisnis secara Mendalam:

Untuk diakui sebagai pemain strategis, praktisi Humas harus memiliki pemahaman yang mendalam tentang bisnis organisasi, pasar, dan tren industri. Ini memungkinkan mereka berbicara bahasa manajemen tingkat atas dan mengaitkan pekerjaan mereka langsung dengan hasil bisnis.

Jalin Kemitraan Internal:

Humas perlu membangun kemitraan yang kuat dengan unit-unit fungsional lainnya di organisasi. Berkolaborasi dengan tim manajemen puncak, keuangan, pemasaran, dan lainnya membantu menciptakan pemahaman bersama tentang pentingnya fungsi Humas dalam pencapaian tujuan organisasi.

Demonstrasikan ROI (Return on Investment):

Humas harus dapat mengukur dan menunjukkan dampak dari kegiatan mereka terhadap tujuan organisasi. Hal ini bisa melibatkan pengukuran brand equity, analisis sentimen, atau pengukuran kehadiran media. Kemampuan untuk menyajikan data dan hasil konkret akan meningkatkan posisi Humas dalam pengambilan keputusan.

Berperan sebagai Konsultan Strategis:

Praktisi Humas harus menggubah perannya dari sekadar pelaksana tugas menjadi konsultan strategis yang memberikan wawasan berharga kepada manajemen puncak. Mereka perlu dapat memberikan saran proaktif tentang potensi isu-isu reputasi, peluang komunikasi, dan perubahan tren pasar.

Pendidikan dan Peningkatan Kapabilitas:

Terus meningkatkan pengetahuan dan keterampilan melalui pelatihan dan pendidikan adalah kunci. Dengan tetap terinformasi tentang perkembangan terbaru dalam komunikasi dan manajemen reputasi, praktisi Humas dapat lebih efektif berkontribusi dan memberikan nilai tambah.

Berpartisipasi dalam Pengambilan Keputusan:

Praktisi Humas harus berusaha untuk terlibat lebih aktif dalam forum pengambilan keputusan tingkat atas. Keikutsertaan mereka dalam diskusi strategis akan membantu membangun persepsi bahwa Humas bukan hanya aspek taktis, tetapi juga memiliki dampak strategis yang signifikan.

Kelola dan Mitigasi Risiko Reputasi:

Sebagai garda terdepan dalam manajemen reputasi, praktisi Humas harus memahami risiko-risiko potensial yang dapat mempengaruhi citra perusahaan. Mereka dapat mengidentifikasi, mengelola, dan mengurangi risiko-risiko ini melalui perencanaan komunikasi yang efektif. Ini memperkuat peran Humas dalam pengambilan keputusan terkait dengan mitigasi risiko.

Beradaptasi dengan Perubahan Lingkungan:

Lingkungan bisnis terus berkembang, termasuk dalam hal komunikasi. Praktisi Humas perlu beradaptasi dengan perubahan teknologi, tren media sosial, dan dinamika pasar yang berubah. Kemampuan untuk berinovasi dan mengikuti tren membantu memperkuat posisi Humas dalam organisasi.

Berkomunikasi dengan Jelas dan Efektif:

Kemampuan berkomunikasi dengan jelas dan efektif adalah kunci kesuksesan Humas. Praktisi harus mampu menyampaikan pesan dengan gaya yang sesuai dengan audiensnya, termasuk manajemen puncak. Komunikasi yang efektif membantu membentuk persepsi positif tentang nilai Humas dalam pengambilan keputusan.

Bangun Kesadaran akan Kontribusi Humas:

Praktisi Humas perlu secara proaktif membangun kesadaran di seluruh organisasi tentang kontribusi mereka. Ini dapat mencakup penyelenggaraan sesi edukasi internal, membagikan laporan pencapaian, dan menunjukkan dampak positif dari kegiatan Humas terhadap citra perusahaan.

Komitmen Terhadap Etika dan Tanggung Jawab Sosial:

Memiliki komitmen yang kuat terhadap etika dan tanggung jawab sosial membantu memperkuat posisi Humas dalam organisasi. Menyelenggarakan kampanye komunikasi yang menekankan nilai-nilai perusahaan dan kontribusinya terhadap masyarakat dapat menciptakan citra positif.

Bangun Jaringan Luas:

Membangun jaringan dengan pihak-pihak yang memiliki peran strategis dalam organisasi, baik internal maupun eksternal, dapat meningkatkan pengaruh Humas. Keterlibatan dalam acara industri, forum bisnis, dan kegiatan networking membuka peluang untuk memperluas cakupan dan meningkatkan visibilitas.

Ungkapkan Dampak dengan Cerita:

Menceritakan kisah atau narasi yang menarik dapat membantu memvisualisasikan dampak positif yang dihasilkan oleh fungsi Humas. Cerita memungkinkan manajemen puncak untuk lebih baik memahami dan menghargai kontribusi Humas secara kontekstual.

Evaluasi dan Refleksi Terus-Menerus:

Praktisi Humas perlu secara teratur mengevaluasi strategi dan taktik yang digunakan, dan refleksi terhadap keberhasilan serta kegagalan. Penggunaan data dan metrik untuk membuktikan nilai tambah Humas akan terus memperkuat posisi mereka dalam organisasi.

Dengan menggabungkan elemen-elemen ini, praktisi Humas dapat secara progresif mengubah persepsi tentang peran mereka dalam organisasi. Melibatkan diri dalam aktivitas strategis dan membuktikan dampak positif mereka pada hasil bisnis akan membantu Humas menjadi mitra yang dihargai dan diakui dalam pengambilan keputusan organisasi.